Política de Privacidad

Última actualización: 15/01/2026

1. Introducción

Marketplace ARCA se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma en Venezuela.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1. Información Personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Documento de identidad
• Información de la iglesia y distrito al que pertenece
• Fecha de nacimiento
• Género

2.2. Información de Uso

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Búsquedas realizadas
• Productos y servicios visualizados

2.3. Información de Transacciones

• Historial de compras y ventas
• Información de pago (procesada de forma segura)
• Comunicaciones con otros usuarios

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y gestionar su cuenta
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y nuestras servicios
• Enviar notificaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios
• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Venezuela

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con otros usuarios: Su nombre, ubicación y perfil público son visibles para otros usuarios cuando realiza transacciones
• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, etc.) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley venezolana o por orden judicial
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Sus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos de Venezuela, usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Rectificar información incorrecta o incompleta
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Oponerse al procesamiento de su información personal
• Solicitar la limitación del procesamiento
• Portabilidad de datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de [email protected]

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

9. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• [email protected]